NHK受信料「強欲徴収マニュアル」を入手
週刊文春が2号にわたって追及してきたNHKの受信料詐欺。今回、問題の核心ともいえる内部資料を入手した。その一つは、徴収員が訪問先で参照する、お客様対応の“マニュアル”だ。それを読むと、受信契約のためなら強引な手段も辞さない、公共放送のイメージとは程遠いNHKの姿が浮き彫りになる。
例えば冒頭にはこう記されている。
〈少しずつ論点をずらし、クロージング（編集部注・契約締結）をかけられる位置まで相手を動かすイメージで〉
このマニュアルを研修の際に配られ、覚え込んだという元徴収員が解説する。
「最初に受信料とは関係のない話題、例えば好きなアイドルについて尋ね、次に『そのアイドルも紅白歌合戦に出演していた』、『紅白歌合戦も受信料で成り立っている』と話の論点をずらしながら、契約へと結び付けるんです」
さらにマニュアルには、〈人はYESが続くと断りにくくなる〉、〈あえて初めに大きな「NO」をもらい、後で本来欲しい「YES」につなげる〉などとある。
続きはソースにて
http://bunshun.jp/articles/-/1565続きはソースにて
《2ｃｈの反応》
4 ：名無しさん＠１周年：2017/03/01(水) 19:41:47.46 ID:0DBPnCx80.net
NHK「子会社が作成したものですが、NHKが指示・監修したものではありません」
あのー・・
子会社って取締役の選解任権を親会社が持ってるわけなんですが？
そんでもって親会社によって選任された取締役たちが意思決定するんですが？
5 ：名無しさん＠１周年：2017/03/01(水) 19:41:53.49 ID:SpWZJplt0.net[1/2]
NHK潰して国営放送局作れば解決
8 ：名無しさん＠１周年：2017/03/01(水) 19:43:20.97 ID:xh1YOMbi0.net
うちにも来たわ
払わないと訴えるぞ、訴訟に負けて泣く泣く年金から払ってる人もいるぞとかぬかしてた
死ね犬HK
10 ：名無しさん＠１周年：2017/03/01(水) 19:43:47.68 ID:EUTyvlOB0.net
もうＮＨＫは廃局でいいわ。
ＮＨＫのことを擁護する奴って、
その関係者以外いないだろｗ。
18 ：名無しさん＠１周年：2017/03/01(水) 19:45:29.94 ID:znu4qZ040.net[1/4]
最近NHKって名乗らないのな
マンションの管理会社かなんかかとおもって対面応対させられたわ
お帰り願ったけど
25 ：名無しさん＠１周年：2017/03/01(水) 19:47:56.95 ID:ADNCQCo10.net
全部持っていないで済ますことにしている
31 ：名無しさん＠１周年：2017/03/01(水) 19:49:10.90 ID:GDLHwtKD0.net
オートロック開錠願いますとかやたら偉そうなんだよな
まあテレビ無いのでの一言で後は放置するけど
39 ：名無しさん＠１周年：2017/03/01(水) 19:51:30.16 ID:imd+sFZX0.net
契約してないよ、とドアも開けずに言って無視せたらピポピポピポーンってやるからドア蹴ったら逃げてったよ
60 ：名無しさん＠１周年：2017/03/01(水) 19:57:15.44 ID:OxZZcdTY0.net
nhkが映らないテレビは望み薄なので
アンテナに見えないアンテナを販売してくれ
87 ：名無しさん＠１周年：2017/03/01(水) 20:03:43.61 ID:97oCZCKq0.net
NHKはなくしていいよ
民間企業が競争しているところに一つ国営企業があるのはおかしいだろ
107 ：名無しさん＠１周年：2017/03/01(水) 20:08:43.94 ID:sMReAtBx0.net
ウチも
「今払わないと裁判で面倒なことになりますよ」
とかほざきやがったからぶちギレて怒鳴り付けたら
それから来なくなった(´・ω・`)
168 ：名無しさん＠１周年：2017/03/01(水) 20:26:09.19 ID:5MCmRzwc0.net
Nhkがマンションのセキュリティーエリアに入った瞬間に
警察に通報してる
監視カメラで犯罪の証拠は押さえてるし
26 ：名無しさん＠１周年：2017/03/01(水) 19:48:12.39 ID:Ge5efv0O0.net[1/4]
文春砲さま、NHKを最低でも大破させてください
期待してます
《ガルちゃんの反応》
4. 匿名 2017/03/01(水) 18:22:27 [通報]
これといい子役の深夜労働の件といい安倍の件といい、今年も文春は飛ばすなぁ
28. 匿名 2017/03/01(水) 18:26:39 [通報]
10. 匿名 2017/03/01(水) 18:23:27 [通報]
二世帯で住むと、二世帯とも受信料払えと言われた。
二世帯住宅ならまだしも、１つの家に二世帯が住むのにだよ…
どんだけ強欲なの。
12. 匿名 2017/03/01(水) 18:23:45 [通報]
NHKってある意味フジテレビより闇が深い気がする
13. 匿名 2017/03/01(水) 18:24:23 [通報]
振り込め詐欺マニュアルと変わらん。
15. 匿名 2017/03/01(水) 18:24:43 [通報]
学生の時、持ち合わせがないから後日来て下さいと言ったら、近くにコンビニありますよねと言われ、ATMでお金下ろさせられたよ。
18. 匿名 2017/03/01(水) 18:25:13 [通報]
一人暮らし経験ある人ならわかるはず。
奴らはヤバい。
24. 匿名 2017/03/01(水) 18:25:45 [通報]
本当にテレビ持ってないのに払え❗って言われて粘られて、めちゃくちゃ腹立った‼
最後は「携帯見せて下さい」とか……！
なんで初対面の他人に見せるんじゃっ‼
つまらんテレビなんて見とらんわいっ‼
28. 匿名 2017/03/01(水) 18:26:39 [通報]
立花さんにステッカーを貰おう！
26.匿名 2017/03/01(水) 18:26:11
文春NHKにも潜入できるのかよ。
文部省にも潜入できるんじゃない。
33. 匿名 2017/03/01(水) 18:28:01 [通報]
>>26
じゃあ、レプロに潜入しろよ
34. 匿名 2017/03/01(水) 18:28:06 [通報]
昔は生真面目そうなおじさんが訪ねてきていたけど、最近はちょっと評判悪いね。
聞けば効率化を目指して外部委託の仕方がだいぶ変わったらしい。それで教育が行き届いてないんだとか。
35. 匿名 2017/03/01(水) 18:28:27 [通報]
アパート借りたのですが、
2日前に契約来たんだけど、
テレビのある家は、必ず入らないといけないんですか？
よく、契約してない人もいるので、
「私分からないので、親にきいてみます。」
って逃げた(逃げきれた)んですけど
また来ると思います。
41. 匿名 2017/03/01(水) 18:30:53 [通報]
アパート引っ越したその日に来たのには引いた。
今日は忙しいから、せめて日を改めてって頼んでも超しつこい。
なんとか断ったけど、ほんと非常識。
46. 匿名 2017/03/01(水) 18:32:54 [通報]
うちはNHKの番組は家族みんな好きだから年間の受信料は引き落としで払ってるから関係ないけど、徴収人の質は大事だと思う。新聞でもなんでも直接会う人のイメージが会社のイメージになりかねない。
48. 匿名 2017/03/01(水) 18:33:11 [通報]
このテーマを連続して報道してくれる。
文春は以前からこういう問題とりあげてくれるからありがたいわ。
今はネット申し込みもあるのにね。
訪ねて来たら強気に出るほうがいいよ。
でないと相手の思うままだよ。
56. 匿名 2017/03/01(水) 18:36:58 [通報]
旦那もわたしも実家を出たことがなかったから、初めてNHKの人が来た時あまりにもグイグイ来てびっくりした。怖いくらいだった。
でもその時ホントにテレビが無くて断ったんだけど月1くらいでかわるがわる来て、今ではインターホンをOFFにしてる。
これで大体来なくなる。相手には失礼だと思うけど、1年で1分も見ないものに金払う必要も義務もないからね。
59. 匿名 2017/03/01(水) 18:37:48 [通報]
ブスでも、一応女性の1人暮らし。
毎日、夜9時から訪問されてインターフォン連打されて恐怖で泣いた。
友達と警察に相談しても「NHKってのは、訪問販売や押し売りには該当しないから、難しいんだよね〜。払わない方に問題があるからね〜。一応、通報してくれたら最寄りの交番からそちらに行く形にはなるけれども、毎日はいけないのよ。」結局、家を開けるかインターフォンの電源を切って息をひそめるしかなかった、、
65. 匿名 2017/03/01(水) 18:41:16 [通報]
税金でもないのに義務って意味不明
76. 匿名 2017/03/01(水) 18:51:41 [通報]
物凄く強気で出る‼︎
大体21時くらいに来るから旦那に追い払ってもらう。
旦那「テレビもケータイもラジオねーよ！」
NHK「一度お部屋覗かせてもらってもいいですか⁇」
旦那「あ⁈お宅にどんな権限があってそんなこと抜かしてんだコラ‼︎なんも知らねーと思ってバカにしてんのか⁇」
NHK「失礼しました。」
旦那「二度と来んじゃねーぞ‼︎」
これで大体来なくなる。相手には失礼だと思うけど、1年で1分も見ないものに金払う必要も義務もないからね。
88. 匿名 2017/03/01(水) 18:59:11 [通報]
もっとやってくれ文春！芸能スキャンダルは後回しでええ
政治家や高級官僚の無駄遣いもスクープしてくれ！
国民に無駄な出費をさせないような方向で記事書いてください
お願いします
17. 匿名 2017/03/01(水) 18:25:06 [通報]
文春の反権力っぷりすごいな。
この調子でテレビ局なり芸能界なり
利権の腐ってる部分を暴いていってほしい。
http://girlschannel.net/topics/1085651/
(｡･ω･｡)＜元記事をどんどん拡散させてね！！
http://bunshun.jp/articles/-/1565
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